WAW Care · Detail Layanan

WAW Care.
Kontrak yang bertahan
sampai tahun kedua.

Kontrak servis biasanya baru teruji di tahun kedua, setelah semua terbayar. WAW Care menjawabnya dengan angka: preventive terjadwal di kalender, correction dengan SLA terdokumentasi, setiap kunjungan ada laporannya. Kontraknya terbuka, baca dulu sebelum Anda menghubungi kami.

KONSULTASIKAN KEBUTUHAN CARE UNDUH CONTOH KONTRAK (PDF)
0x

Preventive Terjadwal / Tahun

0x

Correction Call / Tahun

< 0 jam

Response Correction

3 Tier Layanan · Tabel Spec

Tier

Care Essentials

Preventive saja

  • Kunjungan lokasi tiap kuartal
  • Laporan kunjungan PDF
  • Support via email
Paling Banyak Dipilih

Tier

Care Standard

Preventive + correction

  • Preventive tiap kuartal
  • SLA correction < 4 jam
  • Support telepon + email
  • Sparepart dihitung at cost

Tier

Care Plus

Partner operasional penuh

  • Preventive tiap bulan
  • SLA correction < 2 jam
  • Hotline telepon 24/7
  • Unit pengganti sementara
  • Termasuk training operator

Harga dibahas saat konsultasi · Durasi kontrak 12 atau 24 bulan

Tabel SLA · Janji Jadi Angka

SLA: baca angkanya.

Unduh sebagai PDF →
Kelas Insiden Essentials Standard Plus
Sistem mati · venue tidak bisa dipakai 24 jam < 4 jam < 2 jam
Gangguan sebagian · performa menurun 48 jam < 8 jam < 4 jam
Kerusakan satu komponen 5 hari 24 jam < 8 jam
Permintaan training operator Tiap kuartal Sesuai permintaan Kapan saja
Frekuensi kunjungan preventive Tiap kuartal Tiap kuartal Tiap bulan
Unit pengganti sementara Berbayar Termasuk

Yang Anda Terima

Kalender + laporan. Setiap kuartal.

Kalender Preventive · 2026 4 Kunjungan Terjadwal
Preventive Training Operator Kosong

Contoh Kontrak · Pratinjau Klausul

Baca kontraknya sebelum Anda menghubungi kami.

Contoh kontrak lengkap bisa Anda unduh dan baca sendiri, tanpa perlu ditemani sales. Mau menandai revisi dengan track-changes? Silakan.

UNDUH CONTOH (PDF · 12 HAL)
Contoh: Kontrak WAW Care v3.2 Jan 2026
Lingkup layanan preventive p. 4
SLA correction + jendela respons p. 7
Sparepart, jasa, dan disposal p. 8
Frekuensi training operator p. 9
Ketentuan terminasi + serah terima p. 9
Skema harga (lampiran) p. 10

Suara Operator

Kata operator soal tahun kedua.

“Tim WAW datang untuk preventive check padahal tidak ada yang menelepon. Itu yang membedakan.”
Foto Pengelola Venue Venue Jakarta · GM
“Spec yang terpasang sama persis dengan yang di kontrak. Procurement kami bisa audit per item.”
Foto Project Director Hotel Jakarta · Procurement
“Kalender preventive datang duluan, sebelum kami sempat minta. Tim internal tinggal jalanin.”
Foto Kepala Operasional Gereja Jakarta · Rumah Ibadah