WAW Care · Detail Layanan
WAW Care.
Kontrak yang bertahan
sampai tahun kedua.
Kontrak servis biasanya baru teruji di tahun kedua, setelah semua terbayar. WAW Care menjawabnya dengan angka: preventive terjadwal di kalender, correction dengan SLA terdokumentasi, setiap kunjungan ada laporannya. Kontraknya terbuka, baca dulu sebelum Anda menghubungi kami.
Preventive Terjadwal / Tahun
Correction Call / Tahun
Response Correction
Satu Paket · Empat Komitmen Ber-angka
Komitmen 01
2 thn
Warranty tertulis
Bukan garansi paling panjang. Garansi yang datang, terjadwal di kalender Anda.
Komitmen 02
4x
Preventive terjadwal / tahun
Tim kami datang tanpa harus ditelepon. Setiap kunjungan ada laporan tertulisnya.
Komitmen 03
6x
Correction on-call / tahun
Ada masalah, satu nomor yang pasti angkat. Respons < 4 jam area Jabodetabek.
Komitmen 04
Log
Training + audit log
Operator Anda dilatih, dan seluruh riwayat servis boleh Anda buka kapan saja.
Harga dibahas saat konsultasi · Skema mengikuti scope sistem venue Anda
Tabel SLA · Janji Jadi Angka
SLA: baca angkanya.
Unduh sebagai PDF →| Komitmen | Angka | Bukti yang Anda Pegang |
|---|---|---|
| Warranty sistem | 2 tahun | Klausul tertulis di kontrak |
| Kunjungan preventive | 4x / tahun, terjadwal | Kalender kunjungan + laporan PDF per visit |
| Correction on-call | 6x / tahun | Log tiket: siapa datang, kapan, apa yang dikerjakan |
| Respons correction | < 4 jam (Jabodetabek) | Timestamp respons tercatat di log |
| Spec terpasang | Line-item, per unit | Dokumen spec bertanda tangan; boleh diaudit |
| Training operator | Saat handover + on request | Materi training + daftar hadir |
Yang Anda Terima
Kalender + laporan. 4 kali setahun.
Contoh Kontrak · Pratinjau Klausul
Baca kontraknya sebelum Anda menghubungi kami.
Contoh kontrak lengkap bisa Anda unduh dan baca sendiri, tanpa perlu ditemani sales. Mau menandai revisi dengan track-changes? Silakan.
MINTA CONTOH KONTRAK (PDF)Suara Operator
Kata operator soal tahun kedua.
“Tim WAW datang untuk preventive check padahal tidak ada yang menelepon. Itu yang membedakan.”
“Spec yang terpasang sama persis dengan yang di kontrak. Procurement kami bisa audit per item.”
“Kalender preventive datang duluan, sebelum kami sempat minta. Tim internal tinggal jalanin.”